Termeni și condiții generale de utilizare – Billetnet.fr
1. Prezentarea serviciului Billetnet.fr
1.1 Definiția serviciului de bilete online
Billetnet.fr este o platformă de bilete dedicată promovării și diseminării informațiilor despre evenimente culturale, concerte, spectacole de teatru, festivaluri și spectacole din Franța. Site-ul nostru de bilete online permite utilizatorilor să descopere o gamă largă de evenimente fără a efectua nicio tranzacție directă pe platformă.
1.2 Companie de editare
Director de publicare: Gaëlle Martin
Găzduire: OVH Cloud
Contact prin e-mail: AICI
2. Scopul și domeniul de aplicare al Termenilor și Condițiilor
2.1 Domeniul de aplicare al termenilor și condițiilor generale
Prezentele Condiții Generale de Utilizare (CGA) guvernează utilizarea site-ului web de bilete Billetnet.fr și definesc drepturile și obligațiile utilizatorilor în contextul navigării lor pe platforma noastră pentru spectacole și evenimente culturale.
2.2 Acceptarea termenilor de utilizare
Accesul și utilizarea site-ului Billetnet.fr implică acceptarea deplină și fără rezerve a acestor Termeni și Condiții. Orice utilizator care nu dorește să fie legat de aceste condiții trebuie să se abțină de la utilizarea serviciului de bilete online.
3. Definiții – Glosar de bilete
3.1 Terminologie specializată
- Servicii de bilete pentru spectacole : Servicii de promovare și informare pentru evenimente culturale
- Platformă de evenimente : Un site web care permite utilizatorilor să descopere evenimente
- Utilizator : Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul Billetnet.fr
- Eveniment : Concert, spectacol, teatru, festival sau eveniment cultural inclus în legea locală
- Organizator : Persoană sau entitate responsabilă de organizarea unui eveniment
- Furnizor de bilete : Partener extern care gestionează vânzarea efectivă a biletelor
4. Cum se accesează serviciul de ticketing
4.1 Condiții de acces
Accesul la site-ul de bilete Billetnet.fr este gratuit și deschis tuturor. Nu este necesară nicio înregistrare prealabilă pentru a vizualiza informații despre spectacole, concerte și evenimente culturale disponibile pe platformă.
4.2 Disponibilitatea serviciilor
Billetnet.fr se străduiește să asigure disponibilitatea optimă a serviciului său de bilete online 24/7. Cu toate acestea, pot apărea întreruperi temporare din motive de întreținere tehnică sau forță majoră.
4.3 Dezvoltări tehnice
Site-ul își rezervă dreptul de a dezvolta, modifica sau suspenda platforma fără notificare prealabilă din motive de întreținere sau din orice alt motiv considerat rezonabil.
5. Caracteristici ale platformei Billetnet.fr
5.1 Servicii de informații privind biletele
Billetnet.fr oferă următoarele servicii:
- Consultarea calendarului de evenimente și spectacole din Franța
- Informații detaliate despre concerte, teatre și festivaluri
- Prezentarea artiștilor, a locațiilor și a datelor spectacolelor
- Redirecționare către platformele partenere de vânzare a biletelor
- Alerte și notificări despre evenimente noi
5.2 Referirea la evenimente culturale
Echipa noastră selectează și listează zilnic noi spectacole, concerte și evenimente culturale pentru a îmbogăți oferta disponibilă pe Billetnet.fr și pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă utilizatorilor.
6. Procesul de rezervare și cumpărare a biletelor
6.1 Fără vânzări directe
Important: Billetnet.fr nu vinde bilete direct la spectacole. Platforma noastră direcționează utilizatorii exclusiv către furnizori autorizați de bilete parteneri pentru achiziționarea efectivă a biletelor.
6.2 Redirecționare către partenerii de ticketing
Când un utilizator dorește să achiziționeze bilete pentru un eveniment, acesta este redirecționat automat către site-ul oficial al organizatorului sau către o platformă de ticketing parteneră autorizată să efectueze tranzacția.
6.3 Responsabilitatea tranzacției
Termenii de vânzare, prețurile, disponibilitatea și procedurile de rambursare sunt responsabilitatea exclusivă a furnizorilor de bilete către care sunt direcționați utilizatorii.
7. Obligațiile și responsabilitățile utilizatorului
7.1 Utilizarea corectă a site-ului web de bilete
Utilizatorii sunt de acord să:
- Utilizați site-ul Billetnet.fr în conformitate cu scopul său informativ
- Nu perturbați funcționarea normală a platformei
- Respectați drepturile de proprietate intelectuală
- Nu distribuiți conținut ilegal sau ofensator
7.2 Verificarea informațiilor
Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea informațiilor despre eveniment (date, locații, prețuri, disponibilitate) cu organizatorii sau platformele de vânzare înainte de a achiziționa bilete.
8. Proprietatea intelectuală și drepturile de autor
8.1 Protecția conținutului Billetnet.fr
Toate elementele site-ului Billetnet.fr (texte, imagini, grafică, logo, pictograme, sunete, programe software) constituie opere protejate de prevederile Codului Proprietății Intelectuale și de convențiile internaționale în vigoare.
8.2 Drepturi asupra conținutului evenimentului
Informațiile, fotografiile și conținutul referitoare la evenimente, artiști și spectacole rămân proprietatea deținătorilor respectivi. Billetnet.fr are permisiunea de a le utiliza în scopuri promoționale.
8.3 Utilizare autorizată
Utilizatorii pot vizualiza și imprima pagini de pe acest site pentru uz personal, necomercial. Orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare sau adaptare, integrală sau parțială, este interzisă fără autorizație prealabilă scrisă.
9. Protecția datelor cu caracter personal – GDPR
9.1 Colectarea datelor
Când navigați pe Billetnet.fr, anumite date pot fi colectate automat (adresa IP, tipul de browser, paginile vizualizate) în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea serviciului.
9.2 Scopurile prelucrării
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului în sistemul de ticketing
- Stabilirea statisticilor de prezență
- Trimiterea de informații despre emisiuni noi (cu consimțământ)
9.3 Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu RGPD, utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor lor. Aceste drepturi pot fi exercitate contactând: rgpd@billetnet.fr
9.4 Păstrarea datelor
Datele de navigare sunt stocate pentru o perioadă maximă de 13 luni. Datele de contact furnizate în mod voluntar sunt păstrate până când utilizatorul solicită ștergerea lor.
10. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
10.1 Utilizarea cookie-urilor
Site-ul Billetnet.fr utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a compila statistici de audiență și a personaliza afișarea evenimentelor în funcție de preferințele utilizatorului.
10.2 Tipuri de cookie-uri utilizate
- Cookie-uri tehnice : Necesare pentru funcționarea site-ului web
- Cookie-uri analitice : Măsurarea audienței și analiza comportamentală
- Cookie-uri de personalizare : Experiență îmbunătățită a utilizatorului
10.3 Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorii își pot configura preferințele privind cookie-urile în orice moment prin intermediul setărilor browserului lor sau utilizând instrumentul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.
11. Responsabilitatea Billetnet.fr
11.1 Limitarea răspunderii
Billetnet.fr, acționând exclusiv ca intermediar de informații, nu poate fi tras la răspundere:
- Acuratețea, caracterul complet sau actualitatea informațiilor difuzate
- Defecțiuni ale site-urilor web de ticketing partenere
- Termeni și condiții de vânzare aplicate de organizatorii evenimentului
- Probleme tehnice au apărut în timpul redirecționărilor
11.2 Răspunderea față de terți
Responsabilitatea pentru vânzarea biletelor, organizarea evenimentului, rambursări și gestionarea clienților revine exclusiv organizatorilor și furnizorilor de bilete către care sunt direcționați utilizatorii.
11.3 Forță majoră
Billetnet.fr nu poate fi tras la răspundere în caz de forță majoră sau circumstanțe independente de voința sa care împiedică executarea normală a serviciului.
12. Moderarea și raportarea conținutului
12.1 Politica de moderare
Billetnet.fr își rezervă dreptul de a modera, șterge sau refuza publicarea oricărui conținut considerat inadecvat, ilegal sau contrar acestor Termeni și Condiții.
12.2 Raportarea abuzului
Utilizatorii pot raporta orice conținut problematic sau încălcare a Termenilor și Condițiilor la adresa: moderation@billetnet.fr
13. Hyperlink-uri și parteneriate
13.1 Legături de ieșire
Site-ul Billetnet.fr conține hyperlinkuri către site-uri web terțe (organizatori, servicii de ticketing partenere). Aceste linkuri sunt furnizate doar în scop informativ, iar Billetnet.fr nu are niciun control asupra conținutului acestor site-uri externe.
13.2 Linkuri de intrare
Crearea de hyperlinkuri către site-ul Billetnet.fr este permisă cu condiția ca acestea să nu dăuneze imaginii și intereselor site-ului și să respecte drepturile de proprietate intelectuală.
13.3 Parteneriate pentru vânzarea de bilete
Billetnet.fr poate stabili parteneriate cu platforme de bilete, organizatori de evenimente și actori din sectorul cultural în conformitate cu acești Termeni și Condiții.
14. Modificări ale termenilor și condițiilor generale
14.1 Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Billetnet.fr își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții Generale de Utilizare pentru a se adapta la evoluțiile juridice, tehnice sau comerciale.
14.2 Informații despre utilizator
Modificările aduse Termenilor și Condițiilor vor fi comunicate utilizatorilor prin publicare pe site-ul Billetnet.fr. Utilizatorii sunt sfătuiți să verifice periodic această pagină pentru orice actualizări.
14.3 Acceptarea modificărilor
Utilizarea în continuare a site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor constituie acceptarea noilor condiții de către utilizator.
15. Soluționarea litigiilor și legislația aplicabilă
15.1 Legea aplicabilă
Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația franceză. Orice litigiu referitor la interpretarea și executarea acestor termeni și condiții va fi supus legislației franceze.
15.2 Mediere prealabilă
În cazul unui litigiu, părțile vor depune toate eforturile pentru a-l rezolva pe cale amiabilă. Medierea poate fi inițiată înainte de a se lua orice măsură în justiție.
15.3 Jurisdicție
În absența unei soluționări amiabile, instanțele franceze vor avea competență exclusivă asupra litigiilor referitoare la utilizarea site-ului web Billetnet.fr.
16. Accesibilitate și referințe naturale
16.1 Angajamentul privind accesibilitatea
Billetnet.fr se străduiește să facă site-ul său de bilete accesibil unui public cât mai larg posibil, în conformitate cu standardele actuale de accesibilitate web (RGAA). Actualizare în curs.
16.2 Optimizare SEO pentru ticketing
Platforma noastră este optimizată pentru motoarele de căutare, pentru a facilita descoperirea de evenimente și spectacole culturale de către utilizatorii francezi de internet.
17. Contact și asistență pentru utilizatori
17.1 Serviciul clienți Billetnet.fr
Pentru orice întrebări legate de utilizarea platformei Billetnet.fr:
- E-mail: infos@billetnet.fr
- Adresă poștală: 41 rue de Maubeuge, 75009 Paris
- Contactați-ne: AICI
17.2 Ore de asistență
Serviciul clienți este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
Ultima actualizare: 29 februarie 2025
Versiune: 1.0
Prezentele Condiții Generale de Utilizare constituie întregul acord dintre Billetnet.fr și utilizatorii săi privind utilizarea serviciului de bilete online.