Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal – Billetnet.fr

Ultima actualizare: mai 2025

1. Introducere și angajamentul GDPR

Billetnet.fr, ghidul dvs. online de încredere pentru spectacole, concerte și evenimente culturale în Franța, se angajează pe deplin să vă protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și cu Legea franceză privind protecția datelor.

Această politică de confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma noastră de bilete online.

2. Operator de prelucrare a datelor

Billetnet.fr – Serviciu de bilete online

Adresa : 41 rue de Maubeuge, Paris 9.
E-mail : contact@billetnet.fr
Responsabil cu protecția datelor (RPD) : dpo@billetnet.fr

3. Date cu caracter personal colectate pe Billetnet.fr sau în rețelele partenere

3.1 Date de identificare și de contact

Prenume și nume
Adresa de e-mail
Număr de telefon
Adresă poștală (dacă este necesar)
Data nașterii (pentru anumite evenimente cu restricții de vârstă)

3.2 Date despre comenzi și servicii de ticketing ale partenerilor

Istoricul achizițiilor de bilete pentru spectacole și concerte
Preferințe pentru evenimente culturale
Selectarea locurilor și opțiunile de bilete
Informații de plată securizate (parțial mascate)

3.3 Date de navigație

Adresă IP și date de geolocalizare
Cookie-uri și trackere de navigare
Istoricul navigației pe billetnet.fr
Date de utilizare a platformei de ticketing

4. Scopurile prelucrării datelor de către partenerii noștri de publicitate

4.1 Gestionarea biletelor online

Procesarea comenzilor de bilete pentru spectacole, concerte, teatru
Emiterea și trimiterea biletelor electronice
Managementul serviciului clienți pentru ticketing
Urmărirea rezervărilor și anulărilor

4.2 Personalizarea experienței utilizatorului

Recomandări personalizate pentru evenimente culturale
Alerte despre spectacole și reduceri noi sau chiar invitații (în funcție de ofertele disponibile)
Program de fidelitate și oferte speciale

4.3 Marketing și comunicare

Buletin informativ pentru evenimente și spectacole
Oferte promoționale pentru bilete (reduceri de până la 80%)
Invitații gratuite la evenimente selectate
Comunicare despre noile evenimente culturale

5. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor în conformitate cu GDPR

Executarea contractului : Gestionarea comenzilor de bilete
Interes legitim : Îmbunătățirea serviciilor noastre, securitate
Consimțământ : Marketing direct, cookie-uri neesențiale
Obligație legală : Păstrarea facturilor, măsuri antifraudă

6. Perioada de păstrare a datelor

6.1 Datele active ale clienților

Cont de utilizator : Pe întreaga durată a relației comerciale + 3 ani
Istoricul comenzilor : 10 ani (cerințe contabile)

6.2 Date de marketing

Consimțământ pentru newsletter : Până la retragerea consimțământului
Date de prospectare : 3 ani de la ultimul contact

6.3 Date tehnice

Jurnal de conectare : maxim 12 luni
Cookie-uri : Conform duratei definite în politica noastră privind cookie-urile

7. Partajarea și transferul de date

7.1 Parteneri de încredere

Organizatori de evenimente : Pentru gestionarea biletelor la spectacole
Furnizori de plăți securizate : Pentru procesarea tranzacțiilor
Servicii de livrare : Pentru trimiterea de bilete fizice, dacă este necesar

7.2 Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate către țări terțe care au o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene sau care au garanții adecvate (clauze contractuale standard).

8. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR pe Billetnet.fr

8.1 Dreptul de acces

Puteți solicita acces la toate datele dumneavoastră personale prelucrate de Billetnet.fr.

8.2 Dreptul de rectificare

Corectați sau actualizați informațiile dumneavoastră personale direct în zona dumneavoastră de clienți.

8.3 Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”)

Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții legale.

8.4 Dreptul la portabilitate

Recuperați-vă datele într-un format structurat și lizibil de către mașină.

8.5 Dreptul de obiecție

Opuneți-vă prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

8.6 Dreptul la limitare

Solicitați limitarea tratamentului în anumite circumstanțe.

Pentru a vă exercita drepturile : Contactați-ne la dpo@billetnet.fr cu o copie a actului dumneavoastră de identitate.

9. Securitatea datelor pe Billetnet.fr

9.1 Măsuri tehnice

Criptare SSL/TLS pentru toate tranzacțiile
Servere securizate și firewall-uri avansate
Copii de rezervă regulate și redundante
Autentificare cu doi factori disponibilă

9.2 Măsuri organizatorice

Instruirea regulată a personalului privind protecția datelor
Politică strictă de securitate și audituri regulate
Accesul la date este limitat la personalul autorizat
Proceduri de răspuns la incidente de securitate

10. Cookie-uri și trackere

Billetnet.fr utilizează cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare și pentru a vă oferi servicii personalizate. Consultați politica noastră completă privind cookie-urile pentru mai multe detalii despre cookie-urile utilizate și opțiunile dvs. de gestionare.

10.1 Tipuri de cookie-uri

Cookie-uri esențiale : Funcționarea sistemului de ticketing
Cookie-uri de performanță : Analiza audienței
Cookie-uri de marketing : Publicitate direcționată și retargeting

11. Protecția minorilor

Billetnet.fr nu colectează în mod conștient date cu caracter personal de la copii sub 16 ani fără consimțământul părinților. Dacă suspectați că un minor a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați imediat.

12. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificările legislative sau ale serviciilor noastre. Orice modificări semnificative vă vor fi notificate prin e-mail sau printr-o notificare pe site-ul nostru web.

13. Contact și reclamații

13.1 Contactarea responsabilului cu protecția datelor (DPO)

E-mail : dpo@billetnet.fr
Corespondență : Responsabil cu protecția datelor – Billetnet.fr

13.2 Autoritatea de supraveghere

În caz de litigiu, puteți depune o plângere la CNIL (Comisia Națională pentru Informații și Libertăți Civile):

Site web : www.cnil.fr
Adresă : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

14. Glosar GDPR

Date cu caracter personal : Informații care permit identificarea unei persoane fizice
Prelucrare : Orice operațiune efectuată asupra datelor (colectare, stocare, utilizare etc.)
Operator de date : Entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare
Temei juridic : Temeiul juridic care autorizează prelucrarea datelor

Billetnet.fr – Ghidul tău online de încredere pentru toate evenimentele tale culturale din Franța

Spectacole, concerte, teatru, reduceri de până la 80%, invitații gratuite – conform GDPR