Condiciones generales de uso – Billetnet.fr
1. Presentación del servicio Billetnet.fr
1.1 Definición del servicio de venta de entradas online
Billetnet.fr es una plataforma de venta de entradas dedicada a la promoción y difusión de información sobre eventos culturales, conciertos, obras de teatro, festivales y espectáculos en Francia. Nuestro sitio de venta de entradas en línea permite a los usuarios descubrir una amplia selección de eventos sin necesidad de realizar transacciones directas en la plataforma.
1.2 Empresa editorial
Directora editorial: Gaëlle Martin
Alojamiento web: OVH Cloud
Contacto por correo electrónico: AQUÍ
2. Objeto y alcance de los Términos y Condiciones
2.1 Ámbito de aplicación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGV) regulan el uso del sitio web de venta de entradas Billetnet.fr y definen los derechos y obligaciones de los usuarios en el marco de su navegación en nuestra plataforma de espectáculos y eventos culturales.
2.2 Aceptación de las condiciones de uso
El acceso y uso del sitio web Billetnet.fr implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no desea estar sujeto a estas condiciones, absténgase de utilizar el servicio de venta de entradas en línea.
3. Definiciones – Glosario de venta de entradas
3.1 Terminología especializada
- Servicios de venta de entradas para espectáculos : Servicio de promoción e información para eventos culturales.
- Plataforma de eventos : Un sitio web que permite a los usuarios descubrir eventos.
- Usuario : Cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web Billetnet.fr.
- Evento : Concierto, espectáculo, obra de teatro, festival o evento cultural catalogado.
- Organizador : Persona o entidad responsable de organizar un evento.
- Proveedor de venta de entradas : Socio externo que gestiona la venta de entradas.
4. Cómo acceder al servicio de venta de entradas
4.1 Condiciones de acceso
El acceso a la plataforma de venta de entradas Billetnet.fr es gratuito y abierto a todos. No es necesario registrarse previamente para consultar la información sobre espectáculos, conciertos y eventos culturales disponibles en la plataforma.
4.2 Disponibilidad del servicio
Billetnet.fr se esfuerza por garantizar la óptima disponibilidad de su servicio de venta de entradas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, podrían producirse interrupciones temporales por mantenimiento técnico o causas de fuerza mayor.
4.3 Desarrollos técnicos
El sitio se reserva el derecho de desarrollar, modificar o suspender la plataforma sin previo aviso por razones de mantenimiento o por cualquier otra razón que se considere razonable.
5. Características de la plataforma Billetnet.fr
5.1 Servicios de información de venta de entradas
Billetnet.fr ofrece los siguientes servicios:
- Consultar el calendario de eventos y espectáculos en Francia
- Información detallada sobre conciertos, teatros y festivales
- Presentación de los artistas, lugares y fechas de actuación.
- Redirección a plataformas de venta de entradas asociadas
- Alertas y notificaciones sobre nuevos eventos
5.2 Referencias a eventos culturales
Nuestro equipo selecciona y lista diariamente nuevos espectáculos, conciertos y eventos culturales para enriquecer la oferta disponible en Billetnet.fr y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.
6. Proceso de reserva y compra de billetes
6.1 No se permiten ventas directas
Importante: Billetnet.fr no vende entradas directamente para los espectáculos. Nuestra plataforma dirige exclusivamente a los usuarios a proveedores de venta de entradas asociados autorizados para la compra efectiva de las mismas.
6.2 Redirección a socios de venta de entradas
Cuando un usuario desea adquirir entradas para un evento, es redirigido automáticamente al sitio web oficial del organizador o a una plataforma de venta de entradas asociada y autorizada para realizar la transacción.
6.3 Responsabilidad de la transacción
Las condiciones de venta, precios, disponibilidad y procedimientos de reembolso son responsabilidad exclusiva de los proveedores de entradas a los que se dirige a los usuarios.
7. Obligaciones y responsabilidades del usuario
7.1 Uso adecuado del sitio web de venta de entradas
Los usuarios aceptan:
- Utilice el sitio web Billetnet.fr de acuerdo con su finalidad informativa.
- No interrumpa el funcionamiento normal de la plataforma.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- No distribuya contenido ilegal u ofensivo.
7.2 Verificación de la información
Los usuarios son responsables de verificar la información del evento (fechas, ubicaciones, precios, disponibilidad) con los organizadores o plataformas de venta antes de comprar entradas.
8. Propiedad intelectual y derechos de autor
8.1 Protección del contenido de Billetnet.fr
Todos los elementos del sitio web Billetnet.fr (textos, imágenes, gráficos, logotipo, iconos, sonidos, software) constituyen obras protegidas por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y por los convenios internacionales vigentes.
8.2 Derechos sobre el contenido del evento
La información, las fotografías y el contenido relativo a eventos, artistas y espectáculos son propiedad de sus respectivos dueños. Billetnet.fr tiene permiso para utilizarlos con fines promocionales.
8.3 Uso autorizado
Los usuarios pueden ver e imprimir páginas de este sitio para uso personal y no comercial. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
9. Protección de datos personales – RGPD
9.1 Recopilación de datos
Al navegar por Billetnet.fr, es posible que se recopilen automáticamente ciertos datos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y para mejorar el servicio.
9.2 Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:
- Mejorar la experiencia del usuario en el sistema de tickets
- El establecimiento de estadísticas de asistencia
- Envío de información sobre nuevos espectáculos (con consentimiento)
9.3 Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y transferir sus datos. Estos derechos pueden ejercerse contactando con: rgpd@billetnet.fr
9.4 Retención de datos
Los datos de navegación se almacenan durante un máximo de 13 meses. Los datos de contacto proporcionados voluntariamente se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
10.1 Uso de cookies
El sitio web Billetnet.fr utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, elaborar estadísticas de audiencia y personalizar la visualización de eventos según las preferencias del usuario.
10.2 Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas : Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies analíticas : Medición de audiencia y análisis del comportamiento.
- Cookies de personalización : Mejora de la experiencia del usuario
10.3 Gestión de cookies
Los usuarios pueden configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o utilizando la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
11. Responsabilidad de Billetnet.fr
11.1 Limitación de responsabilidad
Billetnet.fr, actuando únicamente como intermediario de información, no podrá ser considerado responsable:
- La exactitud, integridad o actualidad de la información difundida
- Mal funcionamiento de los sitios web de venta de entradas de los socios
- Términos y condiciones de venta aplicados por los organizadores del evento
- Se produjeron problemas técnicos durante las redirecciones.
11.2 Responsabilidad de terceros
La responsabilidad de la venta de entradas, organización de eventos, reembolsos y gestión de clientes recae exclusivamente en los organizadores y proveedores de entradas a los que se dirigen los usuarios.
11.3 Fuerza mayor
Billetnet.fr no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su voluntad que impidan la ejecución normal del servicio.
12. Moderación y denuncia de contenidos
12.1 Política de moderación
Billetnet.fr se reserva el derecho de moderar, eliminar o rechazar la publicación de cualquier contenido considerado inapropiado, ilegal o contrario a estos Términos y Condiciones.
12.2 Denuncia de abuso
Los usuarios pueden informar sobre cualquier contenido problemático o violación de los Términos de Servicio a: moderation@billetnet.fr
13. Hipervínculos y asociaciones
13.1 Enlaces salientes
El sitio web Billetnet.fr contiene hipervínculos a sitios web de terceros (organizadores, servicios de venta de entradas asociados). Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y Billetnet.fr no tiene control sobre el contenido de estos sitios externos.
13.2 Enlaces entrantes
Se permite la creación de hipervínculos hacia el sitio web Billetnet.fr siempre que no perjudiquen la imagen y los intereses del sitio y respeten los derechos de propiedad intelectual.
13.3 Asociaciones de venta de entradas
Billetnet.fr podrá establecer colaboraciones con plataformas de venta de entradas, organizadores de eventos y actores del sector cultural de conformidad con estos Términos y Condiciones.
14. Cambios en los términos y condiciones generales
14.1 Cambios en los Términos y Condiciones
Billetnet.fr se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento para adaptarse a la evolución jurídica, técnica o comercial.
14.2 Información del usuario
Los cambios en los Términos y Condiciones se comunicarán a los usuarios mediante su publicación en el sitio web Billetnet.fr. Se recomienda a los usuarios consultar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
14.3 Aceptación de cambios
El uso continuado del sitio después de la modificación de los Términos y Condiciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.
15. Resolución de disputas y ley aplicable
15.1 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución de estos términos y condiciones se regirá por la legislación francesa.
15.2 Mediación previa
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla amistosamente. Se podrá iniciar una mediación antes de emprender cualquier acción legal.
15.3 Jurisdicción
A falta de solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer de los litigios relacionados con el uso del sitio web Billetnet.fr.
16. Accesibilidad y referencia natural
16.1 Compromiso de accesibilidad
Billetnet.fr se esfuerza por que su sitio web de venta de entradas sea accesible al público más amplio posible, de acuerdo con las normas de accesibilidad web vigentes (RGAA). Actualización en curso.
16.2 Optimización SEO de tickets
Nuestra plataforma está optimizada para motores de búsqueda para que los internautas franceses puedan descubrir más fácilmente eventos y espectáculos culturales.
17. Contacto y soporte al usuario
17.1 Servicio de atención al cliente de Billetnet.fr
Para cualquier pregunta relativa al uso de la plataforma Billetnet.fr:
- Correo electrónico: infos@billetnet.fr
- Dirección postal: 41 rue de Maubeuge, 75009 París
- Contáctanos: AQUÍ
17.2 Horas de soporte
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (excepto festivos).
Última actualización: 29 de febrero de 2025
Versión: 1.0
Las presentes Condiciones Generales de Uso constituyen el acuerdo completo entre Billetnet.fr y sus usuarios con respecto al uso del servicio de venta de entradas en línea.