Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais – Billetnet.fr
Última atualização: maio de 2025
1. Introdução e Compromisso com o RGPD
O Billetnet.fr, seu guia online de confiança para espetáculos, concertos e eventos culturais na França, está totalmente comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Francesa de Proteção de Dados.
Esta política de privacidade detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de venda de ingressos online.
2. Controlador de Processamento de Dados
Billetnet.fr – Serviço de bilhetes online
- Endereço : 41 rue de Maubeuge, Paris 9.
- E-mail : contact@billetnet.fr
- Encarregado da Proteção de Dados (DPO) : dpo@billetnet.fr
3. Dados pessoais coletados no Billetnet.fr ou em redes parceiras
3.1 Dados de Identificação e Contato
- Nome e sobrenome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Endereço postal (se necessário)
- Data de nascimento (para determinados eventos com restrições de idade)
3.2 Dados de Pedidos e Serviços de Emissão de Bilhetes de Parceiros
- Histórico de compra de ingressos para shows e concertos
- preferências de eventos culturais
- Opções de seleção de assentos e bilhetes
- Informações de pagamento seguras (parcialmente mascaradas)
3.3 Dados de Navegação
- Endereço IP e dados de geolocalização
- Cookies e rastreadores de navegação
- Histórico de navegação em billetnet.fr
- dados de utilização da plataforma de emissão de bilhetes
4. Finalidades do processamento de dados pelos nossos parceiros de publicidade
4.1 Gestão de Bilhetes Online
- Processamento de pedidos de ingressos para espetáculos, concertos e peças de teatro.
- Emissão e envio de bilhetes eletrônicos
- gerenciamento de atendimento ao cliente de emissão de bilhetes
- Rastreamento de reservas e cancelamentos
4.2 Personalização da experiência do usuário
- Recomendações personalizadas de eventos culturais
- Alertas sobre novos espetáculos e descontos, ou até mesmo convites (dependendo das ofertas disponíveis).
- Programa de fidelidade e ofertas especiais
4.3 Marketing e Comunicação
- Newsletter para eventos e espetáculos
- Ofertas promocionais de ingressos (descontos de até 80%)
- Convites gratuitos para eventos selecionados
- Comunicação sobre novos eventos culturais
5. Fundamento jurídico para o processamento de dados de acordo com o RGPD
- Execução de contratos : Gestão de pedidos de bilhetes
- Interesse legítimo : Melhoria dos nossos serviços, segurança
- Consentimento : Marketing direto, cookies não essenciais
- Obrigação legal : Retenção de faturas, medidas antifraude
6. Período de retenção de dados
6.1 Dados de Clientes Ativos
- Conta de usuário : Durante toda a duração da relação comercial + 3 anos
- Histórico de pedidos : 10 anos (requisitos contábeis)
6.2 Dados de Marketing
- Consentimento para recebimento da newsletter : Até que o consentimento seja revogado.
- Dados de prospecção : 3 anos após o último contato.
6.3 Dados técnicos
- Registros de conexão : máximo de 12 meses
- Cookies : De acordo com a duração definida em nossa política de cookies.
7. Partilha e transferência de dados
7.1 Parceiros de Confiança
- Organizadores de eventos : Para gerenciar ingressos para o show
- Provedores de pagamento seguros : Para processamento de transações
- Serviços de entrega : Para envio de ingressos físicos, se necessário.
7.2 Transferências Internacionais
Os seus dados poderão ser transferidos para países terceiros que possuam uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou que contemplem salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão).
8. Seus direitos de acordo com o GDPR no Billetnet.fr
8.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar acesso a todos os seus dados pessoais processados pela Billetnet.fr.
8.2 Direito de Retificação
Corrija ou atualize suas informações pessoais diretamente na sua área de cliente.
8.3 Direito ao apagamento (“Direito ao esquecimento”)
Solicite a eliminação dos seus dados sob determinadas condições legais.
8.4 Direito à Portabilidade
Recupere seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
8.5 Direito de Objeção
Oponha-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.
8.6 Direito à Limitação
Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
Para exercer os seus direitos : Contacte-nos através do endereço dpo@billetnet.fr , enviando uma cópia do seu documento de identidade.
9. Segurança de dados no Billetnet.fr
9.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transações
- Servidores seguros e firewalls avançados
- Cópias de segurança regulares e redundantes
- Autenticação de dois fatores disponível
9.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados.
- Política de segurança rigorosa e auditorias regulares.
- O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado.
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
10. Cookies e rastreadores
O Billetnet.fr utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e oferecer serviços personalizados. Consulte a nossa política de cookies completa para obter mais detalhes sobre os cookies utilizados e as suas opções de gestão.
10.1 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais : Operação do sistema de bilhetes
- Cookies de desempenho : Análise de público
- Cookies de marketing : Publicidade direcionada e remarketing
11. Proteção de Menores
O Billetnet.fr não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos sem o consentimento dos pais. Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
12. Alterações à Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação ou nos nossos serviços. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de um aviso no nosso website.
13. Contato e Reclamações
13.1 Contacte o DPO
- E-mail : dpo@billetnet.fr
- Correspondência : Encarregado da Proteção de Dados – Billetnet.fr
13.2 Autoridade Supervisora
Em caso de litígio, você pode apresentar uma reclamação à CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades Civis):
- Site : www.cnil.fr
- Endereço : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
14. Glossário do RGPD
- Dados pessoais : Informações que permitem a identificação de uma pessoa singular.
- Processamento : Qualquer operação realizada sobre dados (coleta, armazenamento, uso, etc.)
- Controlador de dados : a entidade que determina as finalidades e os meios do processamento.
- Fundamento jurídico : Base legal que autoriza o processamento de dados
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