プライバシーポリシーと個人データ保護 – Billetnet.fr
最終更新日: 2025年5月
1. はじめにとGDPRへの取り組み
Billetnet.frは、フランス国内のショー、コンサート、文化イベントに関する信頼できるオンラインガイドであり、一般データ保護規則（GDPR）およびフランスデータ保護法に基づき、お客様の個人データを保護することに全力を尽くしています。
このプライバシー ポリシーでは、当社のオンライン チケット販売プラットフォームをご利用の際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するかについて詳しく説明します。
2. データ処理管理者
Billetnet.fr – オンラインチケットサービス
- 住所 : 41 rue de Maubeuge, Paris 9.
- メールアドレス : contact@billetnet.fr
- データ保護責任者（DPO） ： dpo@billetnet.fr
3. Billetnet.frまたはパートナーネットワークで収集される個人データ
3.1 識別情報および連絡先データ
- 氏名
- 電子メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号（必要な場合）
- 生年月日（年齢制限のあるイベントの場合）
3.2 注文データとパートナーチケットサービス
- ショーやコンサートのチケット購入履歴
- 文化イベントの好み
- 座席の選択とチケットのオプション
- 安全な支払い情報（一部マスク）
3.3 ナビゲーションデータ
- IPアドレスと位置情報データ
- クッキーとブラウジングトラッカー
- billetnet.fr のナビゲーション履歴
- チケット販売プラットフォームの利用データ
4. 広告パートナーによるデータ処理の目的
4.1 オンラインチケット管理
- ショー、コンサート、劇場のチケット注文の処理
- 電子チケットの発行と送付
- チケット顧客サービス管理
- 予約とキャンセルの追跡
4.2 ユーザーエクスペリエンスのパーソナライゼーション
- パーソナライズされた文化イベントのおすすめ
- 新しいショーや割引、さらには招待状に関するアラート（利用可能なオファーによって異なります）
- ロイヤルティプログラムと特別オファー
4.3 マーケティングとコミュニケーション
- イベントやショーのニュースレター
- チケットプロモーションオファー（最大80％割引）
- 厳選されたイベントへの無料招待
- 新しい文化イベントに関するコミュニケーション
5. GDPR処理の法的根拠
- 契約履行 ：チケット注文管理
- 正当な利益 ：サービスの改善、セキュリティ
- 同意 : ダイレクトマーケティング、必須ではないCookie
- 法的義務 ：請求書の保管、不正防止措置
6. データ保持期間
6.1 アクティブ顧客データ
- ユーザーアカウント ：ビジネス関係の全期間＋3年間
- 注文履歴 ：10年（会計要件）
6.2 マーケティングデータ
- ニュースレターの購読同意 ：同意が撤回されるまで
- 見込み客データ ：最終接触から3年後
6.3 技術データ
- 接続ログ : 最大12か月
- クッキー ：当社のクッキーポリシーで定められた期間に従って
7. データの共有と転送
7.1 信頼できるパートナー
- イベント主催者 ：ショーのチケット管理について
- 安全な決済プロバイダー ：取引処理用
- 配送サービス ：必要に応じて物理的なチケットを送付します
7.2 国際転送
お客様のデータは、欧州委員会から十分性認定を受けた第三国、または適切な保護措置（標準契約条項）を備えた第三国に転送される場合があります。
8. Billetnet.frにおけるGDPRに基づく権利
8.1 アクセス権
Billetnet.fr によって処理されるすべての個人データへのアクセスをリクエストできます。
8.2 訂正権
顧客エリアで直接個人情報を修正または更新してください。
8.3 消去権（「忘れられる権利」）
特定の法的条件に基づいてデータの削除を要求します。
8.4 ポータビリティの権利
構造化された機械可読形式でデータを取得します。
8.5 異議申し立ての権利
ダイレクトマーケティング目的でのデータの取り扱いに異議を申し立てます。
8.6 制限権
特定の状況下で治療の制限を要求する。
権利を行使するには、身分証明書のコピーを添えてdpo@billetnet.frまでご連絡ください。
9. Billetnet.fr のデータセキュリティ
9.1 技術的対策
- すべてのトランザクションにSSL/TLS暗号化を採用
- 安全なサーバーと高度なファイアウォール
- 定期的な冗長バックアップ
- 二要素認証が利用可能
9.2 組織的措置
- データ保護に関するスタッフの定期的な研修
- 厳格なセキュリティポリシーと定期的な監査
- データへのアクセスは許可された担当者に制限されます。
- セキュリティインシデント対応手順
10. クッキーとトラッカー
Billetnet.frは、お客様のブラウジング体験を向上させ、パーソナライズされたサービスを提供するためにクッキーを使用しています。使用されているクッキーの詳細および管理方法については、当社のクッキーポリシー全文をご覧ください。
10.1 クッキーの種類
- 必須クッキー ：チケットシステムの運用
- パフォーマンスクッキー ：オーディエンス分析
- マーケティングクッキー ：ターゲット広告とリターゲティング
11. 未成年者の保護
Billetnet.frは、16歳未満のお子様から、保護者の同意なく故意に個人データを収集することはありません。未成年者が個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法律または当社のサービスの変更を反映するために更新される場合があります。重要な変更がある場合は、メールまたはウェブサイト上の通知を通じてお知らせいたします。
13. 連絡先と苦情
13.1 DPOへの連絡
- メールアドレス : dpo@billetnet.fr
- 連絡先 ：データ保護責任者 – Billetnet.fr
13.2 監督機関
紛争が発生した場合は、 CNIL （フランス国家情報処理・自由委員会）に苦情を申し立てることができます。
- ウェブサイト ： www.cnil.fr
- 住所 ：3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
14. GDPR用語集
- 個人データ ：自然人を特定できる情報
- 処理 ：データに対して行われるあらゆる操作（収集、保存、使用など）
- データ管理者 ：処理の目的と手段を決定する主体
- 法的根拠 ：データ処理を許可する法的根拠
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