Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali – Billetnet.fr

Ultimo aggiornamento: maggio 2025

1. Introduzione e impegno GDPR

Billetnet.fr, la tua guida online di fiducia per spettacoli, concerti ed eventi culturali in Francia, si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati.

La presente informativa sulla privacy descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma di biglietteria online.

2. Titolare del trattamento dei dati

Billetnet.fr – Servizio di biglietteria online

• Indirizzo : 41 rue de Maubeuge, Parigi 9.
• E-mail : contact@billetnet.fr
• Responsabile della protezione dei dati (DPO) : dpo@billetnet.fr

3. Dati personali raccolti su Billetnet.fr o sulle reti partner

3.1 Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se necessario)
• Data di nascita (per alcuni eventi con limiti di età)

3.2 Dati dell'ordine e servizi di biglietteria dei partner

• Cronologia degli acquisti di biglietti per spettacoli e concerti
• Preferenze per eventi culturali
• Selezione del posto e opzioni di biglietteria
• Informazioni di pagamento sicure (parzialmente mascherate)

3.3 Dati di navigazione

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione
• Cookie e tracker di navigazione
• Cronologia di navigazione su billetnet.fr
• Dati di utilizzo della piattaforma di biglietteria

4. Finalità del trattamento dei dati da parte dei nostri partner pubblicitari

4.1 Gestione dei biglietti online

• Elaborazione degli ordini di biglietti per spettacoli, concerti, teatro
• Emissione e invio di biglietti elettronici
• Gestione del servizio clienti tramite ticket
• Monitoraggio delle prenotazioni e delle cancellazioni

4.2 Personalizzazione dell'esperienza utente

• Consigli personalizzati per eventi culturali
• Avvisi su nuovi spettacoli e sconti, o anche inviti (a seconda delle offerte disponibili)
• Programma fedeltà e offerte speciali

4.3 Marketing e Comunicazione

• Newsletter per eventi e spettacoli
• Offerte promozionali sui biglietti (sconti fino all'80%)
• Inviti gratuiti ad eventi selezionati
• Comunicazione sui nuovi eventi culturali

5. Base giuridica per l'elaborazione GDPR

• Esecuzione del contratto : gestione degli ordini dei biglietti
• Interesse legittimo : miglioramento dei nostri servizi, sicurezza
• Consenso : Marketing diretto, cookie non essenziali
• Obbligo legale : conservazione delle fatture, misure antifrode

6. Periodo di conservazione dei dati

6.1 Dati dei clienti attivi

• Account utente : per l'intera durata del rapporto commerciale + 3 anni
• Cronologia ordini : 10 anni (requisiti contabili)

6.2 Dati di marketing

• Consenso all'iscrizione alla newsletter : fino a revoca del consenso.
• Dati di prospezione : 3 anni dopo l'ultimo contatto

6.3 Dati tecnici

• Registri di connessione : massimo 12 mesi
• Cookie : secondo la durata definita nella nostra politica sui cookie

7. Condivisione e trasferimento dei dati

7.1 Partner di fiducia

• Organizzatori di eventi : per la gestione dei biglietti dello spettacolo
• Fornitori di pagamenti sicuri : per l'elaborazione delle transazioni
• Servizi di consegna : per l'invio di biglietti cartacei, se necessario.

7.2 Trasferimenti internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti a paesi terzi che hanno una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o con garanzie appropriate (clausole contrattuali standard).

8. I tuoi diritti GDPR su Billetnet.fr

8.1 Diritto di accesso

Puoi richiedere l'accesso a tutti i tuoi dati personali trattati da Billetnet.fr.

8.2 Diritto di rettifica

Correggi o aggiorna i tuoi dati personali direttamente nella tua area clienti.

8.3 Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate condizioni legali.

8.4 Diritto alla portabilità

Recupera i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.

8.5 Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.

8.6 Diritto di limitazione

Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Per esercitare i tuoi diritti : contattaci all'indirizzo dpo@billetnet.fr allegando una copia del tuo documento d'identità.

9. Sicurezza dei dati su Billetnet.fr

9.1 Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le transazioni
• Server sicuri e firewall avanzati
• Backup regolari e ridondanti
• Autenticazione a due fattori disponibile

9.2 Misure organizzative

• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Rigorosa politica di sicurezza e controlli regolari
• L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato.
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza

10. Cookie e Tracker

Billetnet.fr utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e offrirti servizi personalizzati. Consulta la nostra informativa completa sui cookie per maggiori dettagli sui cookie utilizzati e sulle opzioni di gestione.

10.1 Tipi di cookie

• Cookie essenziali : funzionamento del sistema di biglietteria
• Cookie di performance : analisi del pubblico
• Cookie di marketing : pubblicità mirata e retargeting

11. Tutela dei minori

Billetnet.fr non raccoglie consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche all'Informativa sulla privacy

La presente informativa potrebbe essere aggiornata per riflettere eventuali modifiche legislative o dei nostri servizi. Eventuali modifiche significative ti saranno comunicate via e-mail o tramite un avviso sul nostro sito web.

13. Contatti e reclami

13.1 Contattare il DPO

• E-mail : dpo@billetnet.fr
• Corrispondenza : Responsabile della protezione dei dati – Billetnet.fr

13.2 Autorità di vigilanza

In caso di controversia, è possibile presentare un reclamo alla CNIL (Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili):

• Sito web : www.cnil.fr
• Indirizzo : 3 Place de Fontenoy, 75007 Parigi

14. Glossario GDPR

• Dati personali : Informazioni che consentono l'identificazione di una persona fisica
• Elaborazione : Qualsiasi operazione eseguita sui dati (raccolta, archiviazione, utilizzo, ecc.).
• Titolare del trattamento : l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento
• Base giuridica : basi giuridiche che autorizzano il trattamento dei dati

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