Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Billetnet.fr

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025

1. Εισαγωγή και Δέσμευση GDPR

Το Billetnet.fr, ο αξιόπιστος διαδικτυακός σας οδηγός για παραστάσεις, συναυλίες και πολιτιστικές εκδηλώσεις στη Γαλλία, έχει δεσμευτεί πλήρως να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τον Γαλλικό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων.

Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Billetnet.fr – Υπηρεσία online έκδοσης εισιτηρίων

Διεύθυνση : 41 rue de Maubeuge, Paris 9.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο : contact@billetnet.fr
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) : dpo@billetnet.fr

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγονται στο Billetnet.fr ή στα Δίκτυα Συνεργατών

3.1 Στοιχεία Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας

Όνομα και επώνυμο
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αριθμός τηλεφώνου
Ταχυδρομική διεύθυνση (εάν είναι απαραίτητο)
Ημερομηνία γέννησης (για ορισμένα γεγονότα με περιορισμούς ηλικίας)

3.2 Δεδομένα Παραγγελίας και Υπηρεσίες Έκδοσης Εισιτηρίων Συνεργατών

Ιστορικό αγορών εισιτηρίων για παραστάσεις και συναυλίες
Προτιμήσεις πολιτιστικών εκδηλώσεων
Επιλογή θέσεων και επιλογές έκδοσης εισιτηρίων
Ασφαλείς πληροφορίες πληρωμής (μερικώς καλυμμένες)

3.3 Δεδομένα πλοήγησης

Διεύθυνση IP και δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας
Cookies και προγράμματα παρακολούθησης περιήγησης
Ιστορικό πλοήγησης στο billetnet.fr
Δεδομένα χρήσης πλατφόρμας έκδοσης εισιτηρίων

4. Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες

4.1 Διαχείριση Ηλεκτρονικών Εισιτηρίων

Επεξεργασία παραγγελιών εισιτηρίων για παραστάσεις, συναυλίες, θέατρα
Έκδοση και αποστολή ηλεκτρονικών εισιτηρίων
Διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών έκδοσης εισιτηρίων
Παρακολούθηση κρατήσεων και ακυρώσεων

4.2 Εξατομίκευση της Εμπειρίας Χρήστη

Εξατομικευμένες προτάσεις πολιτιστικών εκδηλώσεων
Ειδοποιήσεις για νέες παραστάσεις και εκπτώσεις, ή ακόμα και προσκλήσεις (ανάλογα με τις διαθέσιμες προσφορές)
Πρόγραμμα πιστότητας και ειδικές προσφορές

4.3 Μάρκετινγκ και Επικοινωνία

Ενημερωτικό δελτίο για εκδηλώσεις και παραστάσεις
Προσφορές εισιτηρίων (εκπτώσεις έως και 80%)
Δωρεάν προσκλήσεις σε επιλεγμένες εκδηλώσεις
Επικοινωνία σχετικά με νέες πολιτιστικές εκδηλώσεις

5. Νομική βάση για την επεξεργασία βάσει του ΓΚΠΔ

Εκτέλεση σύμβασης : Διαχείριση παραγγελιών εισιτηρίων
Έννομο συμφέρον : Βελτίωση των υπηρεσιών μας, ασφάλεια
Συγκατάθεση : Άμεσο μάρκετινγκ, μη απαραίτητα cookies
Νομική υποχρέωση : Διατήρηση τιμολογίων, μέτρα καταπολέμησης της απάτης

6. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

6.1 Ενεργά Δεδομένα Πελατών

Λογαριασμός χρήστη : Για όλη τη διάρκεια της επιχειρηματικής σχέσης + 3 έτη
Ιστορικό παραγγελιών : 10 χρόνια (λογιστικές απαιτήσεις)

6.2 Δεδομένα μάρκετινγκ

Συγκατάθεση για το ενημερωτικό δελτίο : Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
Δεδομένα αναζήτησης : 3 χρόνια μετά την τελευταία επαφή

6.3 Τεχνικά Δεδομένα

Αρχεία καταγραφής σύνδεσης : μέγιστο 12 μήνες
Cookies : Σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται στην πολιτική μας για τα cookies

7. Κοινή χρήση και μεταφορά δεδομένων

7.1 Αξιόπιστοι Συνεργάτες

Διοργανωτές εκδηλώσεων : Για τη διαχείριση εισιτηρίων για παραστάσεις
Πάροχοι ασφαλών πληρωμών : Για την επεξεργασία συναλλαγών
Υπηρεσίες παράδοσης : Για την αποστολή φυσικών εισιτηρίων, εάν είναι απαραίτητο

7.2 Διεθνείς Μεταφορές

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε τρίτες χώρες που έχουν λάβει απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή με κατάλληλες εγγυήσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

8. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ στο Billetnet.fr

8.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η Billetnet.fr.

8.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Διορθώστε ή ενημερώστε τα προσωπικά σας στοιχεία απευθείας στην περιοχή πελατών σας.

8.3 Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα Λήθης»)

Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες νόμιμες προϋποθέσεις.

8.4 Δικαίωμα Φορητότητας

Ανακτήστε τα δεδομένα σας σε δομημένη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.

8.5 Δικαίωμα Ένστασης

Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

8.6 Δικαίωμα Παραγραφής

Αίτημα περιορισμού της θεραπείας σε ορισμένες περιπτώσεις.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας : Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση dpo@billetnet.fr με αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς σας.

9. Ασφάλεια δεδομένων στο Billetnet.fr

9.1 Τεχνικά Μέτρα

Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις συναλλαγές
Ασφαλείς διακομιστές και προηγμένα τείχη προστασίας
Τακτικά και περιττά αντίγραφα ασφαλείας
Διαθέσιμος έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων

9.2 Οργανωτικά Μέτρα

Τακτική εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με την προστασία δεδομένων
Αυστηρή πολιτική ασφαλείας και τακτικοί έλεγχοι
Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας

10. Cookies και Trackers

Το Billetnet.fr χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας και να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες. Δείτε την πλήρη πολιτική μας για τα cookies για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται και τις επιλογές διαχείρισης που έχετε.

10.1 Είδη Cookies

Απαραίτητα cookies : Λειτουργία συστήματος έκδοσης εισιτηρίων
Cookies απόδοσης : Ανάλυση κοινού
Cookies μάρκετινγκ : Στοχευμένη διαφήμιση και επαναστόχευση

11. Προστασία Ανηλίκων

Το Billetnet.fr δεν συλλέγει εν γνώσει του προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος ανήλικος έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται ώστε να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες μας. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπό μας.

13. Επικοινωνία και Παράπονα

13.1 Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο : dpo@billetnet.fr
Αλληλογραφία : Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων – Billetnet.fr

13.2 Εποπτική Αρχή

Σε περίπτωση διαφοράς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CNIL (Εθνική Επιτροπή για την Τεχνολογία της Πληροφορίας και τις Πολιτικές Ελευθερίες):

Ιστότοπος : www.cnil.fr
Διεύθυνση : 3 Place de Fontenoy, 75007 Παρίσι

14. Γλωσσάρι ΓΚΠΔ

Προσωπικά δεδομένα : Πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός φυσικού προσώπου
Επεξεργασία : Οποιαδήποτε λειτουργία εκτελείται σε δεδομένα (συλλογή, αποθήκευση, χρήση κ.λπ.)
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων : Η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας
Νομική βάση : Νομικοί λόγοι που επιτρέπουν την επεξεργασία δεδομένων

Billetnet.fr – Ο αξιόπιστος διαδικτυακός σας οδηγός για όλες τις πολιτιστικές σας εκδηλώσεις στη Γαλλία

Παραστάσεις, συναυλίες, θέατρο, εκπτώσεις έως και 80%, δωρεάν προσκλήσεις – συμβατό με τον GDPR